Politica de confidențialitate a site-ului mcdonalds.md

Identitatea operatorului de date personale

”Food Planet Restaurants” S.R.L, în continuare ”McDonald’s” sau „Operator” IDNO 1003600137218, cu sediul: MD-2012, bd. Ștefan cel Mare, mun.Chișinău, Republica Moldova.

Cadrul legal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu prevederile Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și ale altor acte normative aplicabile.

Prin utilizarea site-ului, utilizatorul confirmă că a avut posibilitatea să ia cunoștință de prezenta Politică de confidențialitate.

În cazurile în care legislația aplicabilă impune consimțământul persoanei vizate pentru anumite prelucrări (de exemplu, comunicări promoționale sau cookie-uri neesențiale), acesta va fi solicitat separat, în mod explicit.

Temeiul și scopul prelucrării datelor personale

Datele personale colectate prin intermediul site-ului sunt prelucrate exclusiv pentru:

• comunicarea cu utilizatorii site-ului;
• furnizarea de informații despre produsele și serviciile McDonald’s;
• gestionarea solicitărilor și mesajelor transmise prin intermediul site-ului;
• transmiterea comunicărilor promoționale în cazul exprimării consimțământului;
• îmbunătățirea funcționării site-ului și analiza modului de utilizare a acestuia.

Prelucrarea datelor se efectuează, după caz, în baza:
– executării relației contractuale sau furnizării serviciilor solicitate de utilizator;
– obligațiilor legale aplicabile Operatorului;
– interesului legitim al Operatorului privind securitatea, funcționarea și îmbunătățirea serviciilor;
– consimțământului persoanei vizate, în cazurile prevăzute de lege.

În anumite cazuri, furnizarea datelor cu caracter personal poate reprezenta o obligație contractuală sau o condiție necesară pentru furnizarea serviciilor solicitate ori pentru comunicarea cu utilizatorul.

Refuzul furnizării anumitor date poate face imposibilă prestarea unor servicii, procesarea solicitărilor sau utilizarea anumitor funcționalități ale site-ului.

 Datele cu caracter personal transmise în contextul candidării pentru ocuparea posturilor vacante din cadrul McDonald’s pot fi prelucrate în scopul analizării candidaturii, desfășurării procesului de recrutare și evaluării compatibilității candidatului cu pozițiile disponibile.

În cazul în care candidatul își exprimă separat consimțământul pentru păstrarea CV-ului în vederea unor oportunități viitoare, datele pot fi păstrate conform politicilor interne aplicabile.

În cazul oferii consimțământului, unele categorii de date (nume, prenume, adresă de e-mail, nr de telefon, alte canale de comunicare indicate de vizitator al site-ului) pot fi prelucrate pentru transmiterea comunicărilor promoționale către acesta.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (manuale şi automate), cu respectarea cerinţelor legale şi în condiţiile care să asigure securitatea, confidenţialitatea şi respectarea drepturilor persoanelor vizate.

Categoriile de date personale și modalitatea de prelucrare a acestora

În cazul în care vizitatorul site-ului dorește să recepționeze comunicări promoționale, acesta va selecta canalul de comunicare prin care urmează a-i fi transmise comunicările respective. Astfel, prin selectarea canalului respectiv acesta își va manifesta consimțământul ca datele sale personale (nume, prenume, canalul de comunicare) să fie utilizat pentru transmiterea comunicărilor date.

Unele categorii de date personale pot fi prelucrate pentru realizarea unor obligații legale, prevăzute de actele normative. În cazul în care datele comunicate, sunt insuficiente pentru realizarea obligațiilor respective, Vă vom solicita date suplimentare, în scopul realizării acestora.

Datele colectate prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare pot include identificatori online, informații privind dispozitivul utilizat, preferințele de navigare și interacțiunea cu site-ul, în scopul funcționării serviciilor, analizelor statistice, securității și personalizării experienței utilizatorului, în măsura permisă de lege.

Termenul de păstrare a datelor personale

Datele personale vor fi prelucrate pe perioada realizarii obligațiilor contractuale,  cît și pe perioada folosirii datelor în scopul de a răspunde la întrebărilor sau pentru a aduce îmbunătăţiri activităţii noastre, respectând cerinţele legale şi legislaţia în vigoare, după care acestea urmează a fi arhivate și stocate pentru o perioada necesară realizării scopurilor pentru care au fost colectate,
cu respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Totodată, în cazul în care vizitator al site-ului își exprimă consimțământul pentru transmiterea comunicărilor promoționale, datele personale necesare pentru realizarea scopului respectiv, vor fi stocate pînă la retragerea consimțământului de către vizitatorul site-ului, prin transmiterea unei notificări pe adresa de e-mail: privacy@mcdonalds.md

După retragerea consimțământului sau dezabonarea de la comunicările promoționale, datele utilizate în scopuri de marketing nu vor mai fi prelucrate în acest scop și vor fi șterse sau anonimizate într-un termen rezonabil ori, după caz, restricționate, atunci când păstrarea este impusă de lege.

Totuși, informațiile privind acordarea și retragerea consimțământului pot fi păstrate pentru o perioadă limitată, în măsura necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor operatorului și demonstrarea conformității cu cerințele legale.

În cazul în care persoana vizată nu interacționează cu comunicările promoționale pentru o perioadă îndelungată, Operatorul poate solicita reconfirmarea consimțământului înainte de continuarea transmiterii comunicărilor respective.

În cazul în care utilizatorul solicită ștergerea datelor sale, Operatorul poate păstra anumite informații în măsura necesară respectării obligațiilor legale aplicabile, prevenirii fraudelor, apărării drepturilor și intereselor legitime sau soluționării litigiilor.

Însă, dacă va exista o obligație legală sau un interes legitim al operatorului, termenele de stocare menționate mai sus, pot fi modificate.

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile. Informații suplimentare privind termenele de păstrare aplicabile diferitelor categorii de date sau criteriile utilizate pentru stabilirea acestora pot fi solicitate la adresa: privacy@mcdonalds.md.

Comunicările promoționale transmise prin email sau alte mijloace electronice vor include mecanisme clare, vizibile și funcționale care permit retragerea consimțământului sau dezabonarea într-un mod simplu și gratuit.

În cazul comunicărilor transmise prin email, utilizatorul poate utiliza funcționalitatea de dezabonare („unsubscribe”) disponibilă direct în mesajele respective.

Retragerea consimțământului și exercitarea dreptului de opoziție față de marketingul direct nu vor necesita pași suplimentari nejustificați și vor fi procesate fără întârzieri nejustificate.

Divulgarea datelor personale

Datele cu caracter personal pot fi transmise, în măsura necesară și conform legislației aplicabile:
– autorităților și instituțiilor publice competente;
– furnizorilor de servicii IT, hosting, suport tehnic sau securitate;
–  furnizorilor de servicii de marketing, analytics  și comunicări comerciale, exclusiv în măsura necesară furnizării serviciilor respective și în condițiile prevăzute de lege;
– furnizorilor de servicii juridice, audit sau consultanță;
– persoanelor împuternicite care prelucrează date în numele Operatorului;
– altor destinatari, în cazurile prevăzute de lege.

În cazul în care datele sunt prelucrate de persoane împuternicite, Operatorul aplică măsuri contractuale și organizatorice adecvate pentru protecția datelor.

Drepturile vizitatorul site-ului în calitate de subiect de date personale

Persoanele vizate beneficiază de următoarele drepturi prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal:
– dreptul la informare;
– dreptul de acces la date;
– dreptul la rectificare;
– dreptul la ștergere;
– dreptul la restricționarea prelucrării;
– dreptul la opoziție;
– dreptul la portabilitatea datelor;
– dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată, inclusiv profilare, în condițiile prevăzute de lege;

– dreptul de a retrage consimțământul la fel de ușor precum a fost acordat;
–  dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal sau de a se adresa instanței de judecată.

Pentru exercitarea drepturilor prevăzute de legislația aplicabilă, persoanele vizate pot transmite solicitările la adresa: privacy@mcdonalds.md.

În cazul în care există îndoieli rezonabile privind identitatea solicitantului, Operatorul poate solicita informații suplimentare necesare pentru confirmarea identității acestuia.

Persoane responsabile pentru protecția datelor cu caracter personal

Operatorul a desemnat persoane responsabile pentru coordonarea conformării la legislația privind protecția datelor cu caracter personal.

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor privind protecția datelor: privacy@mcdonalds.md

Notă specială

În cazul serviciilor societății informaționale oferite direct minorilor, prelucrarea datelor personale ale minorilor sub vârsta prevăzută de legislația aplicabilă se efectuează doar în condițiile prevăzute de lege.

Serviciile digitale ale Operatorului nu sunt destinate colectării intenționate a datelor personale ale minorilor sub vârsta prevăzută de legislația aplicabilă privind serviciile societății informaționale.

În cazul în care Operatorul constată că au fost colectate date cu caracter personal ale unui minor cu încălcarea legislației aplicabile, acestea vor fi șterse sau anonimizate într-un termen rezonabil.

Părinții sau reprezentanții legali pot contacta Operatorul la:
privacy@mcdonalds.md

Utilizarea fișierelor Cookie

Site-ul McDonald’s utilizează fișiere de tip Cookie și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului, pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru a analiza modul în care este utilizat site-ul.

Fișierele Cookie sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta accesează site-ul. Acestea permit recunoașterea dispozitivului utilizatorului și reținerea anumitor preferințe sau informații tehnice.

Prin intermediul fișierelor Cookie pot fi colectate următoarele informații:

• adresa IP;
• tipul dispozitivului utilizat;
• tipul browserului;
• paginile vizitate pe site;
• durata vizitei;
• preferințele de navigare.

Aceste informații sunt utilizate exclusiv pentru:

• funcționarea corectă a site-ului;
• analiza traficului și îmbunătățirea conținutului site-ului;
• asigurarea securității platformei.

Cookie-urile și tehnologiile similare utilizate de site pot include:
– cookie-uri strict necesare;
– cookie-uri funcționale și de preferințe;
– cookie-uri de analiză și statistică;
– cookie-uri de marketing și personalizare.

Cookie-urile și tehnologiile similare care nu sunt strict necesare pentru funcționarea site-ului sunt utilizate doar după exprimarea consimțământului utilizatorului.

Utilizatorul poate accepta, respinge sau configura preferințele privind cookie-urile prin intermediul bannerului de cookie-uri disponibil pe site.

Preferințele privind cookie-urile pot fi modificate oricând.

Utilizatorul poate gestiona sau dezactiva fișierele Cookie prin setările browserului utilizat. Dezactivarea fișierelor Cookie poate afecta funcționarea anumitor funcționalități ale site-ului.

Informații detaliate privind utilizarea fișierelor Cookie sunt disponibile în Politica privind fișierele Cookie, publicată pe site.

Procese decizionale automatizate și profilare

Operatorul poate utiliza procese limitate de analiză și personalizare a conținutului, ofertelor sau comunicărilor, inclusiv pe baza preferințelor și interacțiunilor utilizatorului cu site-ul.

Aceste procese nu produc efecte juridice asupra persoanelor vizate și nu generează decizii exclusiv automatizate care să afecteze utilizatorii într-o manieră semnificativă.

Transferuri internaționale

În anumite cazuri, datele cu caracter personal pot fi transferate către furnizori de servicii sau entități din cadrul grupului McDonald’s situate în afara Republicii Moldova.

În asemenea cazuri, Operatorul aplică măsuri și garanții adecvate pentru protecția datelor cu caracter personal, conform legislației aplicabile.

Transferurile internaționale sunt efectuate numai în condițiile și cu garanțiile prevăzute de Legea nr. 195/2024.

Persoanele vizate pot solicita informații suplimentare privind garanțiile aplicabile transferurilor internaționale la:
???? privacy@mcdonalds.md

În cazul în care Operatorul intenționează să utilizeze datele cu caracter personal pentru un scop diferit de cel pentru care acestea au fost colectate inițial, persoana vizată va fi informată în prealabil despre noul scop și despre informațiile relevante aferente prelucrării respective, conform legislației aplicabile.